有一种信仰叫责任
记厦门华视眼镜公司总经理黄碎煌
从白手起家的单打独斗到如今拥有300多号精兵强将,从逐鹿厦门眼镜市场到秩序化的规范经营,从原始的资本积累到企业内部完善与规范的转轨,厦门华视眼镜公司的每一步都走得踏实从容。伴随着企业22年的发展历程,他也历经了生命中最宝贵的时光,从20岁出头的年轻小伙成长为一位言谈睿智的企业掌门人,他就是华视眼镜的总经理黄碎煌。
在采访中,黄碎煌无意再去谈及创业的辛酸史,回首当年经营店铺和外乡人在异地打拼的不易,他总是一句话带过。说到发展企业时,他的话很自然地多了起来,“22年来,华视之所以能够得以健康良性地发展,秘诀或许就是责任这两个字。责任是人一生中必不可少的东西,如果你没有了责任心,你将一事无成。”责任使黄碎煌在经年流逝中变得睿智。探寻华视的发展的轨迹,责任二字始终贯通华视的企业文化和发展经营中……
从1994年开始,华视首创验光配镜的“三个度”承诺,即验光准确度、制作精确度、校正正确度和8轮30步法,不断完善,形成标准。目前,华视眼镜各分店均配备了国际领先水平的电脑综合验光仪和全自动电脑扫描磨边设备,并拥有一批具有国家资格证书的验光师、制镜师和强有力的营销队伍。
一个企业的发展与定位往往会体现出企业经营者做人的准则。战略正确,战术精确,定位准确是黄碎煌做事的标准,体现在企业运作上,就变成了华视眼镜对顾客的责任:验光准确度、制作精确度、校正正确度,为顾客提供细致入微的服务。黄碎煌之所以敢在企业提出这3个度,是因为他自身就具备了这样的底气:懂技术,懂产品。
有一次,黄碎煌的一个朋友因为镜框断裂找到他。朋友的本意是叫黄老板给店员打个招呼帮忙修理一下,没想到,黄碎煌接过朋友的眼镜看了看说:“没问题,我来弄。”说完,在朋友惊讶的目光中开始修理装配眼镜。一刻钟后,一副完整的眼镜交到了朋友手上。不仅镜框焊接好了,还装上了镜片。朋友当时就对黄碎煌说:“我以为你当老板这么多年,这些专业手艺早就生疏了,没有想到你还这么熟练。”黄碎煌有些不好意思地笑了。即使当了老板,他从来也没有忘记曾赖以为生的技术。